F.A.Q

1- C’est quoi Sleetch ?

Le nom de la prochaine extension Pokémon. Nan je rigole.

Sleetch, c’est comme Wish ou Joom, mais en mieux ! Profitez des toutes dernières nouveautés chinoises, livrées gratuitement (voir nos conditions d’achats), en 48 à 72 heures ! Et si vous êtes pas satisfaits, on vous offre le retour !

2- Le site ne me semble pas fiable, êtes-vous des gens sérieux ?

Sleetch est une jeune startup parisienne qui vient de se lançer ; et chaque jour, nous faisons de notre mieux pour améliorer toujours plus la plateforme, son contenu, et votre expérience. Patience, Rome ne s'est pas construite en un jour !

PS : si vous êtes insatisfait, nous vous invitons à nous rendre visite à nos bureaux, contactez-nous directement à hello@sleetch.com ; et moi, Matthieu Takissian, m'engage à vous payer un cookie !

2- Les produits proposés sont fabriqués en Chine, mais sont-ils de bonne qualité ?

Hélas, la Chine jouie encore aujourd’hui d’une image trop négative vis-à-vis de sa production, et je le regrette. Il est vrai que les coûts extrêmement bas sont, dans certains cas, révélateurs d’une qualité qui laisse à désirer. Seulement chez Sleetch nous voulons le meilleur pour vous ; c’est pourquoi nous avons sélectionné personnellement les produits que nous mettons en vente sur le site. Nous sommes convaincus de la qualité de ces derniers et nous voulons que votre expérience soit aussi agréable que possible. C’est pourquoi si vous n’êtes pas satisfait du produit, nous vous remboursons à 100% votre produit (moyennant évidemment quelques explications, preuve à l’appui, auprès de notre service clientèle qui s’efforcera de vous satisfaire au maximum).

3- Quelles est la durée de livraison ?

Comme vous le savez, on veut le meilleur pour vous ! C’est la raison pour laquelle on importe nos produits ici en France (cocorico !) pour vous proposer une livraison en 48 à 72 heures grâce à notre partenaire, Colissimo.

4- Et en ce qui concerne les tailles de vêtements ?

Aucun souci sur les tailles, ce sont bien les tailles européennes ! Lisez toutefois notre guide des tailles si vous avez un doute, c'est très important ; et ça fait gagner à tout le monde du temps et de l'argent ! :D

5- Et si la taille est trop petite ou trop grande ?

Contactez directement notre service clientèle, qui vous proposera un remboursement, ou l’envoi d’une autre taille ; selon le pronostic de notre expert Sleetch, diplômé d'HEC, Harvard et Stanford (mais qui ne sait pas lacer ses chaussures)..

6- Je ne suis pas satisfait du produit, que faire ?

Votre satisfaction est notre priorité numéro 1, après quelques explications avec notre service clientèle, vous serez intégralement remboursé. Toutefois nous avons à cœur de vous proposer le meilleur possible. Nous mettons régulièrement à jour les produits proposés. On en ajoute et on enlève ceux qui ne vous conviennent pas. De ce fait, laissez un commentaire négatif sur la fiche produit (oui oui on vous incite bien à laissez un commentaire négatif) afin de nous guider dans ce qui se vaut, et ce qui ne se vaut pas. Merci d’avance <3.

7- Le site est assez lent à tourner parfois, que puis-je faire pour y remédier ?

Hélas notre plateforme est victime de son succès. Aux heures de pointes, il se peut que vous subissiez les caprices des autres membres de la Team Sleetch et que vous fassiez face à quelques ralentissements. Dans ce cas, il n’y a rien à faire si ce n’est revenir plus tard. Essayez de vous connecter un mardi soir à 4 heure du matin, ça devrait aller mieux.

- Vos ambitions ? Vos projets d’avenir ?

Chuuuuut c’est une surprise ! 😉

 

Cordialement,

Julien Han et Matthieu Takissian, créateurs de Sleetch.

Faire défiler vers le haut
Promo

non disponible

épuisé